文件下载：瑞泰人寿保险服务承诺书

作为瑞泰人寿提供给您的服务中的一部分，本服务标准承诺列出了我们提供各项服务的标准时效，从而使您更好地了解到我们给您提供的服务项目以及您的服务要求,，我们会随时遵照执行本服务承诺，同时欢迎您提出保贵意见和建议。

瑞泰人寿服务于客户

项目 | 时效承诺 | 确认方法
投连险标准件出单时效 | 收到全部资料日起的5个工作日 | 签发保险合同并完成投资交易的当天快递合同
万能险标准件出单时效 | 收到全部资料日起的2个工作日 | 签发保险合同的当天快递合同
电话营销标准件出单时效 | 客户确认购买之日起2个工作日 | 签发保险合同的当天快递合同
更新网站投资单位价格 | 每个交易日下午18:30之前 | 瑞泰人寿网站
追踪投保单 | 收到日起的24小时 | 电话/快递/邮寄信件在收到日当天
投资账户服务 | 时效承诺 | 确认方法
额外保险费/追加保险费 | 收到全部资料日起的5个工作日 | 确认投资交易当天邮寄增加投资确认函
投资账户资产转移 | 收到全部资料日起的5个工作日 | 确认投资交易当天邮寄投资账户转换确认函
投资账户资金分配 | 收到全部资料日起的5个工作日 | 确认投资交易当天邮寄投资账户分配比例变更确认函
定期自动转移 | 收到全部资料日起的5个工作日 | 确认投资交易当天邮寄定期自动转移确认函
部分支取/退保/犹豫期内撤单 | 收到全部资料日起的5个工作日 | 确认交易当天邮寄部分支取/退保/犹豫期内撤单确认函
理赔 | 收到全部资料日起的10个工作日 | 确认交易当天或结案当天邮寄理赔通知书
交易处理 | 时效承诺 | 确认方法
银行转账收取首笔保险费 | 核保通过日的当天 | 银行账户划款记录
银行转账收取续期保险费 | 应交日的前一个工作日 | 银行账户划款记录
客户个人信息的变更 | 收到全部资料日的5个工作日 | 确认交易当天邮寄变更确认函
保险计划变更 | 收到全部资料日的5个工作日 | 确认交易当天邮寄变更确认函
电话回访 | 保险合同签发日后的6个工作日 | 电话记录
报表 | 时效承诺 | 确认方法
客户年度报告书 | 保险合同周年对应日的10个工作日 | 打印年度报告书当天邮寄给客户
附加服务 | 时效承诺 | 确认方法
客户服务专线 | 立即应答 | 电话记录
语音查询 | 收到日的1个工作日内 | 电话记录
邮件查询 | 收到日的1个工作日内 | 当天发送邮件或邮寄信件

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